Po dvou letech jsme v Sociálních službách Lanškroun znovu úspěšně obhájili prestižní certifikát Vážka, který uděluje Česká alzheimerovská společnost. Tato certifikace je významným oceněním kvality péče o lidi s demencí a potvrzením, že naše zařízení poskytuje klientům bezpečné, důstojné a profesionální prostředí respektující jejich individuální potřeby.
Certifikát Vážka je zaměřen na komplexní hodnocení péče o klienty s demencí. Audit sleduje nejen odbornou stránku poskytovaných služeb, ale také to, jak zařízení syndrom demence chápe a jak dokáže vytvářet prostředí, ve kterém se klienti cítí bezpečně, klidně a přijímaně. Hodnotí se například atmosféra v zařízení, individuální přístup ke klientům, podpora důstojnosti a soběstačnosti, kvalita zdravotní péče, bezpečnost, výživa, aktivizační činnosti, spolupráce s rodinami a blízkými klientů, ale také architektonické řešení prostor, vybavení zařízení či personální zajištění, kvalifikace zaměstnanců a jejich další vzdělávání.
Během auditu ocenily auditorky zejména výbornou týmovou spolupráci napříč všemi úseky, jednotný a respektující přístup ke klientům i snahu neustále hledat nové a nejvhodnější způsoby péče. Velmi pozitivně hodnotily také otevřenost novým metodám práce, aktivní zapojování moderních přístupů do péče, nově nastavený systém zaškolování nových pracovníků a promyšlené vzdělávání celého týmu Soslla.
Auditorky zároveň vyzdvihly lidskost, empatii a opravdový zájem zaměstnanců o klienty, kteří nejsou vnímáni jen jako příjemci služby, ale především jako lidé se svými příběhy, potřebami a emocemi. Podle jejich slov je v zařízení patrné, že péče není pouze souborem pracovních úkonů, ale skutečnou snahou vytvářet klientům co nejkvalitnější a důstojný život.
Velkou radostí a oceněním pro celý tým je skutečnost, že jsme v rámci certifikace získali jedno z nejlepších bodových hodnocení v České republice. Tento výsledek je pro nás potvrzením, že naše práce má smysl a že cesta, kterou jdeme, je správná.
Velké poděkování proto patří všem zaměstnancům Sociálních služeb Lanškroun – pracovníkům v přímé péči, zdravotníkům, sociálním a aktivizačním pracovníkům, vedoucím pracovníkům, provozním zaměstnancům – kuchyni, úklidu, prádelně, údržbě i ekonomickému úseku. Právě díky práci všech úseků společně vzniká jeden skvělý celek, který může našim klientům poskytovat tu nejkvalitnější péči, podporu a zázemí.
Děkuji všem zaměstnancům za jejich každodenní nasazení, profesionalitu a lidský přístup. Bez nich by tohoto úspěchu nebylo možné dosáhnout.
Lenka Jakešová
Ředitelka Sociálních služeb Lanškroun